this is a book for communication skills
content :
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1 Writing with a Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Speaking with Confidence . . . . . . . . . . . . 53
3 Communicating Effectively . . . . . . . . . . . 81
4 Good Communicators Are
Good Listeners . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...... . 113
5 Making Meetings Work . . . . . . . . . . . . . . 131
Web Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Bibliography. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165